Call Center Agent (B to C)

Omschrijving: De opleiding “Call Center Agent (B to C)” bereidt professionals voor op een succesvolle carrière in Business-to-Consumer (B2C) klantenservice. Deze opleiding rust deelnemers uit met de vaardigheden en kennis die nodig zijn om uitstekende klantenservice te bieden aan consumenten en om effectief te communiceren en klantvragen te beantwoorden.

Leerdoelen:

• Ontwikkeling van uitstekende communicatievaardigheden voor B2C-klantenservice.
• Beheersing van het afhandelen van klantvragen en -klachten in de B2C-sector.
• Inzicht in het opbouwen van positieve klantrelaties en klanttevredenheid in de consumentenmarkt.
• Effectieve toepassing van digitale tools en technologieën voor efficiënte B2C-klantenservice.
• Ontwikkeling van stressmanagementvaardigheden voor een productieve werkomgeving.
• Groei als een proactieve en resultaatgerichte B2C Call Center Agent.

Deze opleiding wordt aangeboden door Skingame en is bedoeld voor professionals die willen excelleren in B2C klantenservice. Of je nu nieuw bent in dit vakgebied of je huidige vaardigheden wilt aanscherpen, deze opleiding zal je helpen om een succesvolle B2C Call Center Agent te worden.