Telefoniste Receptioniste (Outbound)

Omschrijving: De opleiding “Telefoniste Receptioniste (Outbound)” is een uitgebreid programma dat professionals en aspirant-telefonistes/receptionistes voorbereidt op de dynamische wereld van uitgaande klantcommunicatie en telemarketing. Deze opleiding rust deelnemers uit met de benodigde kennis en vaardigheden om effectief te opereren in een actieve belfunctie en om organisaties te ondersteunen bij het opbouwen van klantrelaties en het genereren van verkoopkansen.

Leerdoelen:

• Ontwikkeling van diepgaand inzicht in uitgaande klantcommunicatieprincipes.
• Verwerving van vaardigheden in het initiëren van uitgaande telefoongesprekken en het opvolgen van leads.
• Beheersing van overtuigingstechnieken en klantgericht verkopen.
• Inzicht in effectieve scriptontwikkeling en doelgerichte gespreksvoorbereiding.
• Effectief omgaan met bezwaren en afwijzingen.
• Gebruik van CRM-systemen en tools voor het bijhouden van klantinteracties.
• Klanttevredenheid maximaliseren door positieve communicatie en professioneel gedrag.

Deze opleiding wordt aangeboden door Skingame en is bedoeld voor professionals die hun carrière willen beginnen of bevorderen in het vakgebied van outbound telefoniste/receptioniste, evenals voor diegenen die geïnteresseerd zijn in het ontwikkelen van verkoopvaardigheden en klantgerichte communicatie.